Один из законов Мэрфи гласит: «Обычно мы только после работы понимаем, с чего ее надо было начать». Не так давно мы наткнулись на любопытную подборку: обычные люди, сделавшие ремонт своими силами, делятся своими рекомендациями и разнообразными ошибками, которые они допустили в процессе. Все замечания основаны исключительно на личном опыте и выражают личное мнение людей, переживших ремонт.
Уверены, что ознакомившись с подборкой, вы сможете избежать многих стандартных ошибок при ремонте своей квартиры.
"Итак, чего бы я никогда не повторил, если бы снова затеял ремонт:
1. Линолеум - это ужасно, а белить потолки вдвойне глупость.
2. Не доверю ремонт жене. Пусть она его делает под руководством дизайнера. А то большинство квартир моих знакомых ничем не отличаются друг от друга - копируют друг друга где надо и не надо.
3. На кухне лучше предусмотреть короб под гофру для вытяжки.
4. Никогда не разделю разделочную зону кухни с варочной панелью!
5. Никогда не буду использовать ковролин!
6. Никогда не повешу верхние шкафы кухни выше линии глаз!
7. Не стал бы на кухне класть ламинат или паркетную доску. Первая протечка - и все вздулось…
8. Зря поставила кухонную мебель вдоль всей стены в прямоугольной кухне, гораздо удобнее расположить углом.
9. Не стану экономить на сантехнике и плитке: потом будет убого смотреться несколько лет, а переделывать уже не станешь.
10. Зря сделали маленькую гардеробную, чтобы больше места осталось в комнате. Эти полметра комнату не спасут, а когда гардеробная забьется битком, другую не построишь.
11. Основываясь на набитых шишках, ни за что не стал бы делать разводку электричества по квартире, не сделав предварительно план расстановки мебели.
12. Много открытых полок с кучей сувениров. Это настоящий пылесборник!
13. Не устанавливать розетки «в пол». Очень неудобно, постоянно открыты, копится пыль и невозможно нормально вымыть пол.
14. Не забыть установить розетки прямо в ванной комнате для фена, электрического набора для маникюра и бритвы. Можно одну, но тогда выбрать зеркало, в которое тоже встроены розетки на манер удлинителя.
15. Предусмотреть реостаты (диммеры) в спальне ребенка, чтобы свет включать не резко, а медленно.
16. Сделать теплый пол. В принципе, в первое время его можно даже не включать, но сделать лучше сразу.
17. Галогеновые лампочки лучше выбрать с углом наклона, а не жестко закрепленные.
18. Если проводка старая - полностью заменить. Кстати, хорошо бы записать (или сфотографировать с замерами) ее расположение, а то потом именно в проводку и не попадешь.
19. Предусмотреть вход в квартиру для всех возможных кабелей (широкий кабель-канал).
20. Выключатели все «евро» (на высоте 80-90 см) - чтобы дети могли включить свет не прыгая.
21. Свет и розетку на балкон на всякий случай.
22. Подсветка в кухне над рабочей поверхностью (встроенные светильники в козырьке кухни - это красиво, но не функционально).
23. Использовать два выключателя/включателя - при входе и у кровати в спальне, чтобы не вставать с кровати, желая выключить свет. То же самое касается длинного коридора.
24. Полы теплые обязательно с таймером, а то если утром включать, то прогревается за 2 часа.
25. Место под счетчик выбрать заранее. А то прихожую теперь не пристроить нормально. Счетчик неудачно висит, и над ним сверлить стену страшно - провода.
26. Двери со стеклянной вставкой разонравились: если в комнате ребенок засыпает, свет в коридоре отсвечивает.
27. Возле горячих поверхностей должны размещаться огнеупорные материалы. У нас полипропиленовая отделка возле каминной трубы стекла по стене - расплавилась.
28. Батареи не надо зашивать слишком сильно, нужно оставить доступ к их перекрытию.
29. Если вы собираетесь делать встроенные шкафы или комоды на заказ, обязательно ровнять стены!
30. Продумывать мелочи надо заранее. Уже после ремонта купили водонагреватель на 80 литров, решили ставить в туалете, понадобилась розетка - пришлось штробить по новым обоям.
31. При установке ванной не были положены бордюрчики на стене, где она стыкуется с плиткой, а просто затерто силиконовым герметиком… Итог: в уголках всегда стоит вода.
32. У нас на кухне очень красивая испанская плитка, один минус - очень глубокие фаски, там всякая грязь быстро скапливается и плохо вымывается. Надо было выбирать абсолютно ровную, но не глянцевую и чтобы фасок почти не было.
33. С розетками беда. Их надо гораздо больше, чем кажется, особенно на кухне. Лучше не одинарные, а двойные: по цене одно и то же, зато потом не нарадуетесь.
34. При установке ванны следите, чтобы наклон чаши сделали к сливу, а то вода почти не уходит, если ванну по уровню ставить.
35. Не забывайте про полотенцесушитель!
36. Очень шумит канализационная труба, когда соседи сверху пользуются унитазом. Всем хороши пластиковые трубы, но вот шумят изрядно, так что делайте звукоизоляцию - оборачивайте трубу чем-нибудь.
37. Натяжные потолки - это супер! Делайте сразу во всю квартиру и торгуйтесь в фирме, где будете заказывать.
38. Никогда бы не сделала угловую сушилку на кухне - очень не удобно.
39. Не использовать белую затирку для плитки на кухне – грязно будет выглядеть.
40. Теплые полы везде, где есть плитка, нужны обязательно.
41. Когда устанавливали межкомнатные двери, даже в голову не пришло, что выключатель должен находиться рядом с ручкой, открывающей дверь. А мы их повесили так, что выключатель оказался со стороны петель.
42. Если есть хоть какое-то место, которым можете пожертвовать в пользу кладовки, сделайте это! Пылесосы, ролики, санки, лыжи, новогодние игрушки, швабры, тазы, ведра, бытовая техника, которой пользуемся не каждый день, - все там.
43. У нас темный паркет мербау. Очень красиво смотрится, но на таком темном полу, особенно в солнечный день, видна каждая пылинка, поэтому приходится убирать каждый день.
44. В туалете, ванной (и везде, где много влаги) обязательно нужен натяжной потолок. Красиво, ничего не разбухает, не отваливается, но самое главное - если вас залили соседи, вода не разливается широко по вашей квартире, а собирается в этом самом потолке. Нас спасал уже 2 раза. Потом вызывали мастеров, они снимали часть потолка, сливали воду и обратно его устанавливали.
45. В ванной розетки должны быть влагозащищенные (с крышечкой) - стиральная машина, фен, бритва и электрическая зубная щетка просто жизненно необходимы.
46. Нужна принудительная вытяжка в санузле.
47. Сделать скрытые места для хранения (например, ведер, тряпок, химии и прочих хозпринадлежностей).
48. Раскошелилась бы на дизайнера, чтобы сразу видеть всю картину! Много чего не нравится именно из-за непродуманности.
49. Дверные ручки с острыми уголками - периодически кто-то задевает их рукой или еще чем-то, это больно и одежда рвется.
50. Никогда не буду клеить в детскую «пушистые» обои, которые можно оторвать в процессе засыпания. Дети все время там ковыряют пальчиком - ободрали уже все возле кровати.
51. Все точные размеры мебели узнала бы до ремонта. На кухне диван, который хотим купить, имеет высоту спинки 90 см - выключатель для бра начинается с высоты 86 см. Попал прямо в спинку.
53. Мы пережили капитальный ремонт и поняли, что самое главное - не экономить на материалах: обои, краска, клей - все должно быть хорошего качества!
54. На кухне у меня много неудачных моментов. Например, маленькая раковина из керамогранита: теперь у меня посуда горой рядом с ней ждет очереди в посудомойку. Мало заказала выдвижных механизмов - дорого казалось, но надо было сделать. Зря заказывала стеклянные полупрозрачные дверцы - видно все, что лежит на полках".
Краткое резюме этого длинного списка
- Тщательно продумайте все заранее, по возможности создайте полноценный дизайн-проект, включающий планы электрики, розеток, теплых полов, расстановки мебели.
- Не экономьте на качественных материалах и сантехнике - разница будет ощутима.
- Секрет создания функционального и удобного интерьера: теплые полы, большое количество розеток и мест для хранения.
Необходимость проведения ремонта встает перед владельцами жилья как минимум однажды в жизни.
Однако в подавляющем большинстве случаев человек, никак не связанный со строительством, не сможет справиться с капитальным ремонтом или отделкой новой квартиры. Единственный выход из этой ситуации — обратиться на рынок строительных услуг. При выборе специалистов нужно быть осторожным, так как вероятность натолкнуться на недобросовестного мастера достаточно велика.
Первым делом необходимо определиться, к кому обращаться за услугами — к мастерам-частникам, строительной бригаде или же к специализированной фирме.
Частный ремонтник
Для начала рассмотрим вариант сотрудничества со строителем-частником. Считается, что такой специалист — наименее надежный. Огромную роль здесь играет так называемый «человеческий фактор». В данной ситуации у заказчика нет никакой гарантии, что работа будет завершена. Такой мастер запросто может заболеть, найти другой, более выгодный для него, заказ или внезапно отказаться от работы без всяких объяснений.
Найти другого специалиста, который согласится доделывать работу будет весьма проблематично. Это чревато лишними затратами и потерей своего времени. Да и качество такого ремонта заметно ухудшится.
Внезапная пропажа строителя — меньшее из зол. Намного страшнее встретиться с настоящим аферистом
Мастер-мошенник, прикинувшись высококлассным специалистом, осматривает вместе с неопытным заказчиком его квартиру, называют сумму, которая устроит хозяина квартиры, и просит внести аванс. Заказчик, недолго думая, оплачивает часть работы. После этого специалист уходит и больше никогда не выходит на связь.
Для того, чтобы не попасться на удочку мошенников, необходимо выполнять следующее. Не стоит сразу соглашаться на приятную для вас стоимость работ. Всегда проверяйте документы строителя. Ну и конечно же, при выборе специалиста, прислушайтесь к советам друзей и родственников.
Бригада строителей
На первый взгляд, такой вариант кажется более надежным, нежели предыдущий. Однако и здесь существуют свои «подводные камни».
Реальность такова, что большинство строительных бригад состоят из выходцев из Средней Азии. В этом случае основной движущей силой всего процесса будет желание побыстрее закончить работу и уехать к себе домой с честно (или не очень) заработанными деньгами. Качество ремонта при этом заметно пострадает. К сожалению, многие изъяны будет проблематично заметить сразу. А через некоторое время, когда заказчику удастся это сделать, найти горе-строителей будет практически невозможно.
Подвохов стоит ожидать и с другой стороны. В любой строительной бригаде работниками руководит прораб. Скорее всего, этот человек не будет стремиться схалтурить при ремонте, но он может всячески схитрить при заключении договора. Например, при составлении сметы там могут быть указаны совершенно иные размеры квартиры, а где-то внизу мелким шрифтом будет прописано, что работа должна оплачиваться по мере ее выполнения. В итоге, неопытный заказчик будет вынужден выплатить сумму, значительно превышающую изначальную. Исправить что-то уже будет невозможно. Поэтому на такие условия оплаты не стоит соглашаться. Гораздо лучше, если вы договоритесь о фиксированной цене и определенных сроках выполнения ремонта.
В любом случае, для того чтобы не быть обманутым при найме строительной бригады необходимо внимательно изучать договор и ориентироваться на отзывы «живых» клиентов. Будет идеально, если появится возможность осмотреть предыдущие места работ у этих специалистов. Как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.
Строительная фирма
Существует мнение, что если клиент обратится в «серьезную» компанию, специализирующуюся на ремонте, то, с большой вероятностью, работа будет выполнена качественно и вся процедура будет «прозрачной». Скорее всего это действительно будет так. Сейчас существует много компаний, честно выполняющих заказы и дорожащих своей репутацией. Обычно они работают не один год, имеют свидетельство о регистрации и постановке на налоговый учёт, свой собственный офис, телефон, сайт и множество положительных отзывов.
Однако даже в такой официальной среде можно столкнуться лицом к лицу с аферистами. И скорее всего, они будут более искусно подготовлены, чем в двух случаях, разобранных ранее.
В первую очередь, стоит обратить внимание на то, даёт ли компания гарантию на оказанные услуги, ведь в случае появления претензий, заказчик должен иметь право обратиться в суд.
Так же, как и при найме ремонтника-частника, не стоит «клевать» на низкую цену. Дешевизна в этой сфере — явный признак мошенничества. Ещё до заключения договора желательно посетить офис фирмы; недобросовестные специалисты будут до последнего юлить и предлагать встретиться в другом месте.
Сроки работ проведения работ зависят от размера жилплощади и дома, в котором располагается квартира. Ремонт в «панельке» советской эпохи обычно длится не более 2-3 месяцев. В новостройке же работы могут продлиться и до полугода.
Важная деталь: если на время ремонта у вас в квартире остается мебель или бытовая техника, то обязательно сделайте подробную опись вашего имущества в присутствии представителя фирмы.
Каким образом обманывают строители?
Больше всего стоит опасаться проведения работ без договора и гарантий. Также работники могут изменять цену, пропускать некоторые технологические шаги и закупать материалы, не указанные в смете. Однако бывают случаи, когда сами заказчики выступают за отсутствие договора, пытаясь обмануть строителей.
Осмотр объекта
При осмотре объекта прораб, изображая из себя знающего человека, может либо сильно завысить стоимость проведения работ, либо попросту скрыть свой непрофессионализм. Второе может привести к страшным последствиям.
Договор
Абсолютно любая работа должна основываться на договоре. Без него появляется много причин сделать ремонт не так, как требовал заказчик, или сильно завысить цену. Не стоит недооценивать его важность.
Так же при подготовке всех нужных документов, особенно на крупных объектах, обязательно предоставить всё до мелочей, включая схемы проводки, вентиляции, сантехники и даже страховку.
Смета
Ремонтники запросто могут обмануть заказчика следующим образом. В смете будут перечислены виды работ и их стоимость, а количество — не указано. Они обязательно начнут юлить: «Разберемся по ходу работы» или «Точную цену назвать сложно».
Ни в коем случае не стоит соглашаться на такие условия. В смете обязательно должна быть прописана цена всех работ. Также там обязательно должно быть указано, кто будет заниматься поиском, покупкой, транспортировкой материалов и подготовкой объекта к проведению ремонта.
Для того, чтобы составить смету, необходимы определенные знания в этой области. Однако это можно сделать и самостоятельно.
Гарантии
Многие изъяны при ремонте видны не сразу. Слишком мала вероятность того, что на следующий день после окончания работ в квартире начнут отклеиваться обои, вздуется линолеум, обвалится штукатурка.
От проблем же через полгода-год никто не застрахован. Особенно, если ремонт проводился частными бригадами, которые, к сожалению, не дают никаких гарантий.
Многие заказчики не прибегают к услугам фирм, боясь сильного удара по их кошельку. На практике обычно оказывается, что стоимость работ специализированных фирм дороже стоимости частников не более, чем на 30%.
Однако даже если цена окажется больше в 1,5-2 раза, то все равно лучше оформить гарантию на большую часть услуг. Ведь недобросовестный ремонт может привести к наиболее серьёзному материальному ущербу.
В конце концов, не надо надеяться на то, что дешёвые работники, не дающие гарантий, закончат ремонт качественно и в срок.
Ценовые махинации
Самый верный способ «содрать» с заказчика как можно больше денег по окончании работ — не заключать с ним договор и не составлять смету.
Казалось бы, грамотно составленная смета позволит избежать таких моментов. Да, в большинстве случаев так и происходит. Однако в некоторых ситуациях даже это не спасет клиента от убытков. В смету запросто можно внести дешевые и некачественные работы вместо обещанных. В этом случае обман обнаружится не сразу, да и долговечность такого ремонта заметно снизится.
Порядок расчетов
Если строители требуют предоплаты, то ни в коем случае нельзя соглашаться на такие условия. Существует определенный риск, что специалисты сбегут с деньгами, не закончив работы. Рекомендуется проводить оплату за ремонт поэтапно, после завершения определенной части работ. В таком случае вероятность потерять деньги заметно снижается.
Однако сильно «перегибать палку» или вовсе, задерживать выплаты не стоит. Это чревато уходом специалистов на другой, более выгодный для них объект.
Закупка материалов низкого качества
При составлении сметы ни в коем случае не стоит забывать указать конкретные наименования товаров и названия фирм-производителей. Например, разница в цене у импортной и отечественной краски может быть весьма существенной, поэтому у строителей наверняка появится соблазн сильно сэкономить.
Так же горе-ремонтникам не составит труда накупить дешевой продукции, а чек попросить оформить на совершенно другой товар. По этой причине необходимо всегда лично проверять покупки строителей. Здесь нечего стыдиться, ведь купленные таким образом товары вполне могут оказаться опасны для здоровья.
Что делать, если строители уже обманули
В статье 162 ГК РФ говорится, что «несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства».
Простым языком это значит, что для того, чтобы доказать вину строителей, необходимо наличие договора.
Однако даже если вы и не заключали его, не стоит опускать руки. Желательно обратиться в суд, предварительно подготовив все документы, подтверждающие выполнение работ, их неудовлетворительное качество, а также передачу денежных средств.
Если у вас есть знакомый, хорошо разбирающийся в строительстве, то предложите ему контролировать процесс ремонта (разумеется, не бесплатно). Он, в отличии от не знакомого вам прораба, действительно сможет проследить за качественным выполнением работ.
Если объект большой либо дорогостоящий, то воспользуйтесь специальной программой «страхования строительно-монтажных рисков». На какие-либо специфические работы рекомендуется нанимать фирмы, которые специализируются именно на этом.
Постарайтесь посещать объект хотя бы раз в неделю и обсуждать со строителями различные нюансы ремонта. Таким образом можно избежать убытков или же каких-то конфликтных ситуаций.
Отнеситесь к ремонту серьёзно. Это не поход за молоком в магазин, а реконструкция вашей жилплощади, в которой вам, скорее всего, предстоит прожить еще не один год
Задумав сделать ремонт в своей квартире, стоит вникнуть в особенности этого процесса, чтобы не стать жертвой обмана.
Если у вас нет проверенных специалистов по ремонту и отделке тогда тем более стоит разобраться в этих вопросах.
Важно понять, что не стоит перегибать с контролем. Не все строитель мошенники. Если договариваясь со специалистами по ремонту квартир, они у вас вызывают сомнения лучше потратить время на поиск других специалистов.
А теперь рассмотрим основные виды обмана заказчиков нерадивыми строителями.
Заниженная смета на начальном этапе проведения ремонтно-отделочных работ
Схема обмана очень проста. Составляется смета на проведения ремонта. В этой смете все расписано по мелочам, будет она на нескольких листах. Обычный человек не вникает во все пункты, а смотрит на итоговую сумму. И она будет значительно ниже чем у конкурентов.
А суть обмана в том, что смета составлена по типовому проекту. То есть в типовом проекте 10 штук розеток, а в вашей квартире их 40 штук. И в смете цена за одну розетку будет гораздо выше чем средне рыночная. Ведь вы посмотрели на общую сумму, но эта сумма за 10 розеток. И по договору вам придётся платить гораздо больше, ведь вам надо 40 розеток, а не 10, соответственно цена вырастает в 4 раза. И так со многими пунктами в договоре. И всё это абсолютно законно.
А когда клиент начинает понимать в какую ситуацию он попал, становится поздно, так как они уже взяли предоплату за свою работу. А расторгнув договор он теряет предоплату.
Обман при снабжении объекта
Нанимая бригаду строителей или строительную фирму, далеко не каждый хочет ездить по магазинам за строительными материалами. У кого то просто на это нет время или сложно ориентироваться в огромном ассортименте отделочных материалов.
Почти все бригады и фирмы с радостью готовы взять снабжение и доставку отделочных материалов на себя. Положительные моменты в этом:
- Строители лучше вас знают, где и по какой цене продают строительные материалы и какого они качества.
- Вы экономите своё время.
- У строителей выполняющих ремонт в вашем доме могут быть индивидуальные скидки.
Но как узнать сколько нужно денег на отделочные материалы? Стандартная схема обычна такая, вы даёте деньги, а вам дают чеки на потраченный материал. Кажется всё просто. Но не стоит расслабляться, взять снабжение в свои руки для многих нерадивых строителей, это способ обмана вас на покупке материала.
Но как ведь вам отдают чеки на потраченные деньги? Имея знакомых на строительных рынках можно с легкостью сделать товарные чеки на любую сумму и написать какой угодно товар.
В магазинах при покупке строительных материалов выдают кассовый чек и можно попросить выдать копию чека. Копию чека могут отдать вам, а по кассовому чеку можно вернуть некоторое количество строительных материалов. Но во многих магазинах после возврата покупки, чек оставляют покупателю.
Проверить был ли возврат по чеку очень легко, нужно прийти в магазин и попросить посмотреть был ли возврат по чеку.
Снизить шансы на обман при снабжении вашей квартиры, можно тем чтобы ваши строители примерно вам составили список необходимых материалов. Приходите на объект в разное время. Но перед этим поинтересуйтесь графиком работ. Старайтесь вникать, для чего и сколько чего нужно. Не стесняйтесь задавать вопросы.
Стоит внимательно относится к необходимому количеству материала, его могут купить с излишком. А потом не хитрыми действиями эти излишки превратят в деньги. Бороться с этим можно требуя оставлять мешки из под шпаклёвки, банки из под краски и т.д.. Они конечно могут привезти пустые мешки с другого объекта. Но можно записать на мешках номер партии, скорее всего он не будет совпадать, с привезёнными мешками из под шпаклёвки с другого объекта. На 100% это может вас не спасёт, но значительно снизит возможность воровства строительных материалов из вашей квартиры.
При выборе исполнителей для вашего ремонта сразу отсекайте тех кто сразу не говорит цену, ссылаясь на то что ему необходимо посмотреть на объект. (Иными словами он хочет на вас посмотреть и решить на сколько вас можно обуть.)
Хороший специалист даже по телефону скажет, сколько примерно будут стоить его услуги.
Не стоит связываться с теми господами у которых на сайте одни цены, а придя на замер они по какой-то причине поднимаются. Вы не начали с ними работать, а они уже вас дурят! Так чего от них дальше ждать.
Договариваясь о ремонте вашей квартиры, требуйте окончательной цены, а если вам скажут, что цена может возрасти, требуйте пояснений почему это может произойти. Не лишним будет, чтобы подрядчик составил список с необходимым материалом.
Вообщем будьте бдительны, но не стоит превращаться в параноика.
Казалось бы, ремонт квартиры - это приятный момент обновления интерьера, возможность воплотить в жизнь свои дизайнерские фантазии и сделать дом действительно уютным и родным. Однако у многих, кто пытался сделать это на практике, остались далеко не самые радужные воспоминания. Ушедшие в запой рабочие, отвалившиеся через неделю обои и итоговая смета, превышающая раза в два начальный расчет, - это далеко не самые страшные последствия некачественного ремонта квартиры.
Что делать, если что-то пошло не так
Определенно, существует множество причин, по которым между вами и подрядчиками могут возникнуть разногласия. К основным из них относятся затянутые сроки и выявленные в ходе выполнения работ недостатки.
Не исключено и воровство материалов, а также махинации с чеками на их покупку. В любом случае, ваши дальнейшие действия зависят только от наличия договора между вами и подрядной организацией, а также от корректности и глубины его содержания.
- Если договора с ремонтной бригадой у вас просто нет, то что-либо доказать и отстоять свои права вам, к сожалению, не удастся. Положительный исход возможет только в том случае, если у подрядчика проснется совесть, и он на добровольных началах удовлетворит все ваши претензии. Такое случается редко, поэтому вам остается только попрощаться с горе-рабочими и искать новых. С которыми вы, имея печальный опыт за плечами, точно не забудете подписать договор.
Кстати, вы можете найти и скачать у нас на сайте абсолютно бесплатно!
- Если изначально ваши взаимоотношения с подрядчиком были оформлены надлежащим образом, то вам прямая дорога в суд. И если ваши права в договоре были учтены в полной мере, то вы можете рассчитывать на положительный исход дела. Но рабочих, скорее всего, все же придется искать заново.
Что нужно обязательно учесть, чтобы избежать некачественного ремонта квартиры?
Прежде всего, запаситесь терпением и попытайтесь учесть все ошибки прошлого. Вспомните, где и как вы нашли предыдущего подрядчика, как проходили предварительные встречи, почему вообще возникла сложившаяся ситуация и можно ли было ее избежать. Оценив ситуацию со стороны, вы наверняка увидите, где был просчет. Помимо этого, выбирая строительную бригаду, всегда следует придерживаться ряда общих рекомендаций:
- Обращайтесь к услугам профессионалов, которые работают на рынке не первый год и которых могут порекомендовать предыдущие клиенты. Убедитесь, что это не фирма-однодневка и не компания друзей-товарищей, решившая на досуге поколымить.
- Ознакомьтесь с портфолио потенциального подрядчика. По ходу дела задавайте уточняющие вопросы и следите за реакцией и ответами собеседника. Если ответы уклончивы, не аргументированы, выдаются не быстро и четко, то есть повод задуматься.
- Даже не связывайтесь с организациями, требующими предоплату за выполнение работ. Единственное, что вы можете оплатить заранее - это стоимость материалов, без закупки которых начать ремонт в принципе нельзя.
- Пользуйтесь услугами только тех организаций, которые оказывают полный цикл работ. Во-первых, вам самим так будет легче, во-вторых, вы 100% избежите перекладывания вины между бригадами по ремонту квартир в случае возникновения проблем.
- Даже если потенциальный подрядчик не вызывает подозрений. Не спешите, а изучите рынок и предложения других компании. Элементарное сравнение смет от разных фирм может многое сказать, даже если вы абсолютно не разбираетесь в тонкостях ремонтных работ.
- Помните, что мошенники не обязательно ходят в фуфайках, заправленных в штаны. Вполне возможно, что на пороге вы увидите людей приятной наружности, которые всем своим видом будут демонстрировать свое благополучие и серьезный подход к делу. Обращайте внимание на детали и сравнивайте с тем, что вы уже слышали от других потенциальных подрядчиков. Любое существенное расхождение в «показаниях» должно насторожить. Поэтому сразу уточняйте и просите объяснить спорные моменты.
Подрядчик выбран, договор заключен. Что дальше?
Помните, что расслабляться нельзя до самого окончания ремонтных работ. Как говорят знающие люди, если строители при ремонте квартиры вас обманули на 30% стоимости, то считайте, что вам повезло. Поэтому разберем, на что нужно обращать внимание непосредственно в ходе выполнения ремонтных операций.
Обман на материалах
Да, именно их воровство и перепродажа - это и есть золотая жила нечестных строителей. Поэтому, когда вам предоставляют смету на их покупку, то не поленитесь и загляните если не в магазин, то хотя бы с интернет и уточните там их стоимость. Разница в цене вам о многом скажет. Классика жанра - закупка материалов в куда большем количестве, чем их потребуется на самом деле. Поэтому возможно, что за ваш счет ремонт себе смогут сделать и штукатур, и маляр. К сожалению, не специалист сможет разве что вычислить, сколько нужно рулонов обоев на комнату. Поэтому без экспертного мнения со стороны тут не обойтись. Покажите предоставленные вам расчеты сторонней организации. Это единственный вариант проверить подрядчика. Другая ситуация - вам показывают чеки на покупку дорогой импортной строительной смеси, и вы даже сами видели упаковку из-под нее. Но по факту используются бюджетные отечественные аналоги. Доставшиеся по наследству от предыдущего обманутого клиента… Понять, где подвох, тут тоже не легко, только если упаковку вскроют при вас, а затем разведут смесь на ваших глазах и начнут ее собственно применять. Если постоянное надзирательство для вас не вариант, то хотя бы частый и внезапный аудит вашей квартиры будет очень кстати.
Обман на технологии
В принципе, мухлеж на технологии производства ремонтных работ тесно взаимосвязан с вопросом использования материалов. Но не только. Например , на банке лака написано, что расход составляет 1 литр на 10 квадратов. И при этом покрывать нужно в 3 слоя. Можете не сомневаться, что найдутся умельцы, которые размажут 1 литр на 15 квадратов, а про третий слой ненавязчиво забудут. Также при поклейке обоев. При подготовке стен, шпатлевать их нужно 2 раза. По факту часто это делают всего на 1 раз. Максимум, что вы можете сделать - это приезжать и проверять каждый вновь наложенный слой, что также чревато потерей огромного количества времени, а оно - те же деньги.
- Не верьте на слово, если строители пытаются рассказывать страшные истории, про то, что для сноса стены им нужно подкрепление из 10 человек и супер инструменты (по факту - бомж и 2 бутылки водки).
- Не кивайте бездумно головой, когда вам говорят, что какой-то вид работ сделать невозможно, если не выполнить еще несколько видов работ в придачу (если наглости хватит, то дорогостоящих).
- Всегда задавайте вопросы. Если не разбираетесь, то все равно задавайте. Пусть глупые, но в лоб. Раскусить обман можно даже на интуитивном уровне, если просто послушать ответ и попытаться его логически связать.
- Пользуйтесь услугами сторонних экспертов. Замечательно, если один из них есть среди ваших знакомых. В крайнем случае, можно нанять специалиста со стороны.
Конечно, предостеречь себя от всех вариантов обмана при ремонте квартиры просто невозможно, но определить основные контрольные точки и рычаги воздействия - оно того стоит. И это не отнимет больше времени и денег, чем судебное разбирательство или, допустим, восстановление треснувшей стены как следствия халатности.
Вот все и позади… Итоговые действия
Единственное, что следует помнить по завершению строительных операций, так это то, что вы должны скрупулезно оценить и принять все работы (по возможности в компании с экспертом) и подписать акт их приемки. Только после этого стоит производить полный финансовый расчет с исполнителями. Идеальный же случай, если у вас в договоре оговорено удержание гарантийной суммы на определенный срок. Это позволит спокойно выявить все недостатки в выполненной работе и устранить их не за ваш счет, а за счет исполнителя работ.
На что обратить внимание?!
Эту статью, мы публикуем по просьбе многих наших клиентов, которые столкнулись с обманом и недобросовестными строителями при ремонте своих квартир. Думаем, что это вам поможет избежать подобных казусов и сохранить свои деньги и нервы.
В последние годы в нашу компанию довольно часто поступают звонки от клиентов, жалующихся на обман при ремонте как со стороны несуществующих фирм, так и довольно «крупных компаний» которые исчезли через две-три недели вместе со своим сайтом и деньгами клиента.
Нас просят переделать или доделать ремонт, хотя подобной работой занимаются единицы. Обычно мы не отказываем в помощи, если у нас есть на то возможность, а также объясняем людям простые, на первый взгляд вещи, чтобы пострадавшие знали о том, как обманывают строители доверчивых граждан Москвы.
Для того чтобы не повторяться снова и снова, было решено опубликовать подробную статью о том, как не связаться с мошенниками, ведь это чревато потерей времени, денег и немалых сумм.
Самые распространенные хитрости и обман при ремонте
1. Одностраничник вместо полноценного сайта
Если вы ищите подрядчика для ремонта по Интернету, то могли заметить обилие одностраничных сайтов и (лэндингов). Конечно же, не стоит подозревать всех владельцев этих веб-страничек в недобросовестности, однако и бдительности не теряйте.
Как показывает практика, мошенники обманывающие клиентов с ремонтом квартиры, создают не многостраничные сайты, а «куцые» посадочные страницы. Такая страница может иметь громкое и красивое название несуществующей компании или «фальшивого двойника » существующей фирмы.
Вот несколько признаков того, что вы можете оказаться в виртуальной ловушке:
- на целевой странице вас «преследует» форма обратной связи, куда не нажми — везде просят оставить свой номер телефона;
- контакты написаны, но чаще всего нет адресов или они фиктивные;
- телефоннные номера — мобильных операторов;
