Ко дням 20 июня должно быть положено конец проблемам с задержками и отменами чартерных рейсов. По информации Росавиации, глава ведомства Александр Нерадько выдал указание чартерным авиаперевозчикам обязательно пересмотреть свои графики полетов для предотвращения неблагоприятных ситуаций. После проведения анализа деятельности чартерных авиакомпаний было выявлено, что увеличение объемов перевозок в этом году не было подкреплено достаточным количеством самолетов и персонала.
Несоответствие программ перелетов реальным ресурсам стало причиной регулярных задержек и отмены рейсов у нескольких чартерных перевозчиков, заставляя пассажиров ждать вылета до 6-10 и более часов.
На совещании было отмечено, что авиакомпании игнорируют требования по резерву самолетов и гостей, а также не всегда обеспечивают пассажирам задержанных рейсов правильные бесплатные услуги. Компаниям было напомнено о важности использования полностью функционирующих самолетов с ухоженными салонами, санитарными помещениями, удобной посадкой пассажиров с нормальным расстоянием между рядами кресел.
По указанию Росавиации к 20 июня чартерные авиакомпании должны пересмотреть программы авиаперевозок, иметь в наличии запасные самолеты, полностью исключить задержки свыше двух часов, своевременно информировать пассажиров об изменениях в расписании.
В случае невыполнения этих требований Росавиация выступит открыто перед туроператорами и пассажирами, озабоченность таких авиакомпаний, проведет неожиданные проверки на соответствие стандартам сертификации и лицензирования, а также ограничит чартерную программу.
Также Глава Ростуризма Олег Сафонов призвал туроператоров отказаться от продажи туров, в рамках которых используется «ВИМ-Авиа».
Для туристов, столкнувшихся с проблемами, запущены «горячие» телефонные линии. Ассоциация туроператоров России опубликовала общие правила поведения в сложившейся ситуации, а участники рынка предлагают различные варианты компенсаций, включая замену перевозчика, изменение даты вылета, возврат денежных средств и другие.
Все организационные и действия Росавиации нацелены на обеспечение беспроблемного и комфортного перелета для пассажиров, истрой быстрого и надежного выпуска самолетов в воздушное пространство.